Da OrthoTherapia aus vier Unternehmen besteht, sind Produktion und Vertrieb komplexer und die Logistik war eher Handarbeit. Das kostete viel Zeit und ergab immer wieder Diskrepanzen im Bestand. Es kam vermehrt zu Reklamationen, weil das falsche Produkt oder zu wenig geliefert wurde. Zudem gelten im Bereich Nahrungsergänzungsmittel strenge Qualitätsstandards bezüglich MHD, die eingehalten werden müssen.

Professional ERP schafft mit dem Einsatz von Chargennummern und dem MHD die Sicherheit, dass immer nachvollzogen werden kann, welche Zutaten wo verwendet wurden. Für die bessere Logistik wurden alle Prozesse digitalisiert und klar kommuniziert. Für jeden Kundenauftrag gibt es nun genaue Packvorgaben und eine Routenplanung im Lager. Die Entscheidung für den Frachtführer geschieht im Lager, dann laufen alle weiteren Schritte automatisiert weiter.

Es gibt weniger Retouren bzw. Reklamationen, da weniger falsche Produkte gepackt und verschickt werden. Das steigert die Kundenzufriedenheit. Zudem besteht nun die Möglichkeit in Zukunft ohne nennenswerten, gesteigerten Aufwand mehr Pakete zu verschicken und so den Umsatz zu steigern.